Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
GemForge
Website: www.gemforge.nl
E-mail: info@gemforge.nl
KvK-nummer: 42109595
Btw-nummer: NL005500283B21
Vestigingsadres: De Tinnegieter 16
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van GemForge tot stand komen.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Producten
GemForge verkoopt onder andere:
- 3D-geprinte producten;
- edelstenen en mineralen;
- gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten;
- accessoires.
Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld. Afwijkingen in kleur, structuur, afmetingen of afwerking kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding.
Artikel 4 – Edelstenen
Edelstenen zijn natuurproducten.
Iedere steen is uniek in kleur, vorm, patroon, insluitsels en afwerking. De geleverde steen kan daarom licht afwijken van de foto's op de website.
Deze natuurlijke verschillen worden niet beschouwd als een gebrek.
Artikel 5 – Maatwerk
Voor gepersonaliseerde of speciaal op verzoek vervaardigde producten geldt dat deze specifiek voor de klant worden gemaakt.
Daarom kunnen maatwerkproducten na productie niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout of transportschade.
Artikel 6 – Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro's.
Indien van toepassing zijn prijzen inclusief btw.
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Kennelijke prijsfouten of typefouten kunnen door GemForge worden gecorrigeerd.
Artikel 7 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 8 – Levering
GemForge verzendt bestellingen zo spoedig mogelijk.
Levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
Bij vertraging wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
Voor standaardproducten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Tijdens deze periode mag de klant het product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Artikel 10 – Retourneren
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien:
- het product compleet is;
- het product onbeschadigd is;
- het product zorgvuldig is verpakt;
- het product binnen de wettelijke termijn wordt aangemeld.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het verkeerde of een beschadigd product is geleverd.
Artikel 11 – Uitzonderingen op retourneren
Retourneren is niet mogelijk voor:
- gepersonaliseerde producten;
- speciaal vervaardigde maatwerkproducten;
- producten die op verzoek zijn aangepast;
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.
Artikel 12 – Beschadigingen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Schade of een verkeerd geleverd product dient binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te worden gemeld via:
Voeg duidelijke foto's van de schade en de verpakking toe.
Na beoordeling zal GemForge zorgen voor een passende oplossing.
Artikel 13 – Garantie
GemForge levert producten die voldoen aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade door onjuist gebruik vallen niet onder de garantie.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
GemForge is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid.
GemForge is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- winstderving;
- schade door verkeerd gebruik van producten.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Alle foto's, teksten, ontwerpen, logo's en overige inhoud op de website zijn eigendom van GemForge.
Niets mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of gebruikt.
Artikel 16 – Privacy
GemForge verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring.
Artikel 17 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via:
GemForge streeft ernaar iedere klacht binnen vijf werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 19 – Contact
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden?
Neem gerust contact op via:
GemForge
E-mail: info@gemforge.nl
Website: www.gemforge.nl